上海市民苏小姐从来不在网上购物，可是她的银行卡上却出现了100多笔通过网上银行的网络购物记录，伴随的是4万多元的现金不翼而飞。

　　苏小姐赶去报案时，被告知类似的情况近来时有发生。　

　　100多次异地消费

　　苏小姐一般使用信用卡购物，银行卡只用于存钱，一般她很少去查看自己

卡内的钱，前天苏小姐到银行去存款时忽然发现自己卡内原来4万多元钱，如今变成了6角2分。

　　大吃一惊的苏小姐立即查询，发现自己的银行卡两个月内已经被人在异地消费了100多次，方式是通过网上购买物品，每次金额都是500元以下。

　　苏小姐立即察觉到是自己网上银行的密码被盗取了，因为她自己是从来不进行网络购物的。她立即向警方报案，警方在受理该案件的同时，也告诉类似的情况近来时有发生，提醒她小心为妙。

　　苏小姐与银行取得联系，责怪银行为什么没有短信通知，否则那个贼的行为早就被发现，自己的损失也能有所减少。但银行解释称，银行只在其认为是风险较大、交易金额较高的情况下发短信给客户，这个尺度由银行来把握。　

　　谁泄露了我的密码？

　　“我从不使用网上银行购物。”苏小姐告诉记者，她只是使用网上银行办理一些银行业务，确实很方便。当她发现自己的钱被盗用后，她发现自己网上银行的密码也被篡改了。

　　苏小姐很困惑，她说自己平时最多就是公司的电脑上进行操作，从没有在公共场所上使用过网上银行。公司网络部负责人称，可能是因为最近的一种病毒侵袭了网上银行。

　　记者致电该行服务热线，工作人员称，从未有任何通知说网上银行受到病毒侵袭，银行的网络系统是采用了国际专业的安全技术支持。

　　一位从事银行网络维护的技术人员告诉记者，网上银行都是采用巨额投资进行了安全建设，安全系数还是很高的，但苏小姐的情况确实会有发生。

　　原因可能有多种，有的情况是用户登录了假银行网站，或者是遭遇病毒侵袭，病毒复制了用户名和密码，提供给远程的“窃贼”。还有的是一些电子商务的购物网站在网上银行付费时，提供的是假网上银行链接。此外，在公共电脑上登录，也容易留下痕迹。上述情况都会导致密码外泄。

　　该技术人士提醒市民在使用网上银行的时候，要留意登录的界面；此外，电脑要勤升级，多杀毒。一般病毒潜藏时也会有一些征兆，如电脑的运行速度突然变慢，未进行操作时，后台却频繁发包。　

　　■律师提醒　

　　上海市律师协会日前召开专门研讨会，提出银行应提供更安全的资金保护措施以避免法律纠纷，保护客户利益。

　　上海汇业律师事务所律师吴冬称，银行有保护客户资金安全的职责，在苏小姐的失窃案中，其实只要银行做到每次网上消费都提供一个短信，问题很早就会发现了。而这个工程的技术难度并不高，只要捆绑一个短信发出软件就行，费用也不会高，相对于银行几百亿元的利润，这些短信费用完全支付得起。

　　而在一些恶意侵害客户利益的情况发生时，银行有义务担当起社会记录者的角色，将违规行为进行归纳，设定“防火墙”，一有情况，就能及时发现和防范。

　　至于客户的损失由谁来负担,一般要看举证情况和过错双方责任大小,银行和客户都赢输互现。